Toimitusehdot

 

Tilaustuotteiden toimitusajat vaihtelevat tuotteittain. Kysy Asiakaspalvelusta tämän hetkinen toimitusaika. Varastostamme löytyvät tuotteet lähetetään normaalisti ja ne ovat perillä 1-4 arkipäivässä.

 

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä
 

 

Toimitusehdot lyhyesti:

1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.

2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 1 - 4 arkipäivää. Lähetämme tilauksen kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.

3. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta viipymättä Nettiresta.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse info@nettiresta.fi tai puhelimitse 050 386 3939 (ma-pe 9-15 )

4. Nettiresta.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Nettiresta.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä, tavaran toimittajasta johtuvista virheistä tai muusta vastaavasta Nettiresta.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

5. Kaikki oikeudet muutoksiin pidätetään.

 

Tarkemmat toimitusehdot
 

1. Toimitusaika

Varastossamme olevien tuotteidemme toimitusaika on 1 - 4 työpäivää. Lähetämme tilauksen kun kaikki tilauksen tuotteet ovat saatavilla varastossamme. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

2. Toimitustavat

- Nouto lähimmästä Matkahuollon noutopisteestä lähikaupasta tai R-kioskista, hinta 10,- € alv0% (12,55€) Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saat ilmoituksen tekstiviestinä.

- Jakopaketti yrityksiin.  15,- € alv0% (18,83€) Paketit yritysosoitteisiin päivisin klo 8–16 ilman ennakkoilmoitusta

- Toimitus suoraan kotiovellesi, hinta 20,- € alv0% (25,10€)

Matkahuolto tuo paketin asiakkaan kotiovelle. Myös iltaisin ja lauantaisin. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä toimitusajan sopimiseksi. 

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

3. Maksutavat

Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Kun maksat verkkokaupassa, jossa on käytössä Paytrail-maksupalvelu, onnistuu maksaminen pankkien verkkomaksupainikkeilla, debit- ja credit-korteilla, lasku- ja osamaksupalveluilla sekä mobiilimaksutavoilla. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Täysi-ikäiset asiakkaat voivat tilata tuotteet laskulla. Saat paketin mukana laskun, jossa on 14 päivää korotonta maksuaikaa.

Kun valitset laskun maksutavaksesi, tarkistamme luotto- ja osoitetietosi.

 

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: Klarna tiliehdot 

 

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteiden ja pakkausten täytyy olla käyttämättömiä, muuttumattomia, alkuperäispakkauksissa sekä myyntikuntoisia, ja ne on palautettava aina täysinä myyntierinä. Erikois- ja mittatilauksena tai tehdastilauksena tilaamilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Huom! Palautuksen hyväksymisen edellytyksenä on, että palautuksesta on sovittu etukäteen Nettirestan asiakaspalvelun tai myyjän kanssa.

Vastaanottaja on velvollinen tarkastamaan toimituksen sisällön ja kunnon vastaaoton yhteydessä, Mahdolliset puutteet ja riikkoontumiset on merkittävä rahtikirjaan vastaaottokuittauksen yhteydessä.
Allekirjoitettu rahtikirja ilman puute tai vauriomerkintöjä merkitsee toimituksen hyväksymistä. 

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info@nettiresta.fi tai puhelimitse numeroon 050 386 3939 (ma-pe 9.00 - 15.00).

Mikäli toimitus ei ole ollut tilauksen mukainen tai jos tavara on ollut virheellinen, tavaroiden palautus tapahtuu kuluitta. 

Mikäli palautus tehdään muista kuin yllämainituista syistä, lähetyksen ja palautuksen rahtikustannukset menevät asiakkaan lukuun. 
Palautukset tuleei toimittaa  Nettirestan varastoon lähettämällä tai tuomalla itse.
Asiakkaan itse virheellisesti tilaamista tuotteista hyvitämme 70 % tuotteen hinnasta. Tuotteiden ja pakkausten täytyy olla käyttämättömiä, muuttumattomia, alkuperäispakkauksissa sekä myyntikuntoisia. 

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

• Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
• Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

 

5. Reklamaatiot

Ilmoitukset mahdollisesta toimitusvirheestä on tehtävä Nettirestan asiakaspalveluun viimeistään 7 arkipäivän kuluessa. Virheilmoitus voidaan hyväksyä myöhemminkin, mikäli tavarassa on sellainen valmistusvirhe, joka ei ollut heti todettavissa tai jos tuote on ollut muuten viallinen. Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään osoitteeseen: info@nettiresta tai soittamaan 050 386 3939.

 

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info@nettiresta.fi tai  soittamalla 050 386 3939. Ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Nettiresta.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

 

7. Maksuehto

Sopimuksen mukaan. Viivästyskorko 10 %.

 

8. Omistusoikeus

Omistusoikeus kaupan kohteeseen siirtyy myyjältä ostajalle kunnes kauppahinta on kokonaan maksettu.

 

9. Takuuehdot uusille laitteille

Nettiresta Oy myöntää takuun myymilleen uusille laitteille mahdollisten rakenne-, valmistus- ja raaka-ainevikojen osalta.

Takuuaika on yksi (1) vuosi laitteen toimituspäivästä.

Takuu koskee Suomeen ensimmäiselle ostajalle myytyjä laitteita.

Takuukorjausta vaativan ostajan on todistettava takuun voimassaolo.

Takuuseen sisältyvät Nettiresta Oy:n toteamien rakenne-, valmistus- ja raaka-ainevikojen laitteille aiheuttamien vaurioiden korjauskustannukset. Mainitut viat Nettiresta Oy tai Nettiresta Oy:n valtuuttama huoltoliike korjaa saattamalla laitteen toimintakuntoon.

Korjauspyynnöt on esitettävä viivytyksettä takuuaikana suoraan Nettiresta Oy:lle tai Nettiresta Oy:n osoittamalle huoltoliikkeelle.

Kiinteästi asennetut ja hankalasti liikuteltavat laitteet korjataan mahdollisuuksien mukaan asiakkaan luona arkipäivisin klo 8.00 – 16.00 välisenä aikana.

Takuukorjaustyö iltaisin tai viikonloppuisin tapahtuu asiakkaan pyynnöstä asiakkaan omalla kustannuksella.

Helposti liikuteltavat laitteet tulee ostajan toimittaa korjattavaksi omalla kustannuksellaan ja vastuullaan Nettiresta Oy:n osoittamaan huoltopisteeseen.

Korjatut laitteet ovat asiakkaan noudettavissa tai ne toimitetaan asiakkaalle hänen kustannuksella, hänen valitsemaansa kuljetustapaa käyttäen.

Tämä takuu on annettu edellyttäen, että laitetta on käytetty normaaleiksi katsottavissa käyttöolosuhteissa ja käyttöohjetta on noudatettu huolellisesti. Nettiresta Oy:n vastuu rajoitetaan näiden ehtojen mukaiseksi, eikä takuu kata siten sellaisia vahinkoja, jotka laite aiheuttaa henkilölle tai toiselle esineelle eikä välillisiä kustannuksia.

Takuuseen ei sisälly laitteen toimintakunnon kannalta merkityksettömien pintanaarmujen korjaaminen, laitteen normaalit käyttöohjeessa esitetyt säädöt, käyttöopastuskäynnit, puhdistustoimenpiteet, jotka johtuvat asiakkaan höyry- tai vesijohtoverkostossa olevista epäpuhtauksista eivätkä sellaiset työt, jotka aiheutuvat varo- tai asennusmääräysten laiminlyönneistä tai näiden selvittelyistä asennuskohteessa.

Osat, joiden rikkoontumisvaara käsittelyn tai luonnollisen kulumisen seurauksena on normaalia, kuten merkkivalot, tiivisteet, paistoanturit ja liikuteltavat muoviosat, eivät kuulu takuun piiriin.

Takuuseen eivät sisälly viat, jotka ovat aiheutuneet:

• laitteen kuljetuksesta
• laitteen käyttäjän huolimattomuudesta tai laitteen ylikuormituksesta, käyttöohjeiden tai päivittäisen hoidon ja ylläpidon laiminlyönnistä
• Nettiresta Oy:stä riippumattomista olosuhteista, kuten jännitevaihtelusta, tulipalosta, vääristä liitännöistä, vahingontekotapauksista, muiden kuin valtuutettujen huoltoliikkeiden suorittamista korjauksista, huolloista tai laitteeseen tehdyistä rakennemuutoksista
• asennus- ja käyttöohjeiden vastaisesta tai muuten virheellisestä laitteen asennuksesta tai sijoituksesta käyttöpaikalle.

 

10. Yhteystiedot

Nettiresta Oy
Alasinkatu 1-3
40320 Jyväskylä

puh. 050 386 3939

sähköposti: info@nettiresta.fi